ธุรกิจร้านค้าออนไลน์มีทั้งข้อดีและข้อเสีย แต่ข้อดีในเชิงของธุรกิจนั้นมีคุณค่ามากกว่าข้อเสียมาก ทุกธุรกิจพยายามนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้พัฒนาแนวทางการนำเนินธุรกิจให้ ดีขึ้นเสมอ หากผู้ที่ดำเนินธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีให้เป็นข้อได้เปรียบในเชิง ธุรกิจ และรับรู้ถึงข้อเสียและระมัดระวังไม่ให้เกิดขึ้น ก็จะมีโอกาสประสบความสำเร็จในธุรกิจร้านค้าออนไลน์นี้มากขึ้น

    ลองนึกดูสิหากคุณต้องการขายสินค้าหรือต้องการมีกิจการของตนเองจะต้องลงทุนสักเท่าไหร่ หาสถานที่ตั้งหรือทำเลที่ไหน จะไปวางขายแบบส่งเดชก็อาจจะโดนขู่หรือทำร้ายจากมาเฟียที่ดูแลพื้นที่บริเวณนั้น และถ้ายอมจ่ายค่าคุ้มครองแล้วก็ยังไม่แน่ว่าจะมีใครมาซื้อหรือเปล่า และผู้ที่จะมาดูและมาซื้อก็จำกัดแต่เฉพาะผู้ที่มาที่ร้านคุณเท่านั้น และถ้าคิดจะไปขายตามห้างหรือตามมอลล์ต่างๆ...คุณต้องมีเงินเป็นล้านหรืออย่างน้อยก็หลักแสนในการทำสัญญาเช่าสถานที่...แล้วก็ยังไม่แน่อีกว่าเงินที่ลงทุนไปนั้นจะได้คืนหรือคุ้มทุนหรือเปล่า

   แต่ว่าทั้งนี้ทั้งนั้นวัฒนธรรมการท่อง Internet ของสังคมไทยก็คงต้องเปลี่ยนด้วย ทุกวันนี้แทบทุกคนเข้าชมและอ่านเว็บฯแล้วก็แทบจะไม่เคยมีใครเลยที่จะเข้าไปชมร้านค้าออนไลน์ของเว็บฯ ทั้งๆที่การเข้าไปเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์นั้นเราจะได้เจอสินค้าและความรู้ใหม่อย่างที่คุณไม่เคยนึกถึงมาก่อนด้วยซ้ำ นี่ยังไม่รวมถึงการได้ชมเว็บฯที่ออกแบบมาอย่างสวยงามอีกต่างหากด้วย

    ร้านค้าออนไลน์มีข้อดีและข้อเสียต่อธุรกิจอย่างไร เมื่อเทียบกับร้านค้าที่ไม่ออนไลน์

ในปัจจุบันมีร้านค้าหลายร้านที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเปิดร้านค้าออนไลน์ ในขณะที่บางร้านกลับไม่ประสบความสำเร็จทางด้านนี้เลย ที่เป็นเช่นนี้เพราะการเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นมีทั้งข้อดีที่เป็นข้อได้เปรียบในเชิงธุรกิจและข้อเสียที่เป็นข้อควรระวัง ดังจะกล่าวถึงเป็นหัวข้อดังต่อไปนี้

ข้อดีของร้านค้าออนไลน์

1. ต้นทุนต่ำ
1.1. ค่าเช่าพื้นที่จากเว็บโฮสติ้งบนอินเตอร์เน็ท ถูกกว่าการเช่าพื้นที่เพื่อเปิดเป็นร้านค้า และร้านค้าที่เช่า Host กับบริษัทออกแบบรับทำเว็บฯและให้เช่าพิ้นที่ฝากเว็บฯที่น่าเชื่อถือก็จะเป็นหลักประกันได้ดีมากในระดับหนึ่งเพราะผู้รับฝาก Host จะมีสำเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนบ้าน ลฯล ของเจ้าของเว็บฯนั้นไว้ด้วย เช่น http://www.makewebeasy.com  หรือ  http://www.igetweb.com ลฯล
1.2. ร้านค้าออนไลน์ไม่ต้องมีคนเฝ้าหน้าร้าน สามารถนำเวลาไปทำอย่างอื่น และไม่ต้องเสียเงินจ้างคนเฝ้าร้าน
2. เพิ่มประสิทธิภาพ
2.1. ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องสต๊อกสินค้าไว้เพื่อที่จะขาย ทำให้เงินลุงทุนไม่มาจมอยู่กับสินค้า
2.2. สามารถทำงาน ดูแลร้านได้จากทุกที่ ที่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทได้
2.3. ข้อมูลทางสถิติการเข้าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ เช่นจำนวนคน หน้าที่เข้าชมบ่อย สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาแผนการตลาดในอนาคตได้
3. สร้างภาพลักษณ์ให้แบรนและองค์กร
3.1. การเปิดร้านค้าออนไลน์ช่วยสร้างภาพลักษณ์ในเชิงธุรกิจ ว่าเป็นองค์กรที่ทันสมัย ใช้เทคโนโลยีสารเทศ
3.2. การตั้งชื่อโดเมน (ชื่อเว็บไซต์) ที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าจดจำได้ง่ายกว่าเบอร์โทรศัพท์
4. มีโอกาสได้ลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และสามารถให้บริการลูกค้าได้ในปริมาณมากขึ้น
4.1. ร้านค้าออนไลน์สามารถเปิดให้บริการได้ทุกเวลา ตลอดทั้ง 7 วัน 24 ชั่วโมง
4.2. สามารถรองรับลูกค้าได้จากทั่วโลก หากร้านค้ามีความพร้อมเพียงพอ
4.3. เปิดประตูธุรกิจสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ เช่นคนชรา คนพิการ ที่ไม่สะดวกเดินทางไปร้านค้า



5. อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
5.1. เพิ่มช่องทางในการสั่งซื้อสินค้า และการชำระเงิน
5.2. ส่งสินค้าถึงหน้าบ้าน ลูกค้าไม่ต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยเอง
6. เพิ่มช่องทางการทำการตลาด
6.1. ทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เช่นการฝากแบนเนอร์โฆษณาโทรศัพท์มือถือไว้บนเว็บพันทิปห้องมาบุญครอง ซึ่งคนที่เข้ามา ส่วนใหญ่ก็เป็นคนที่มีความสนใจโทรศัพท์มือถือ หรือกำลังหาซื้อเครื่องใหม่อยู่
6.2. สามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้บริโภค เช่นการตลาดใช้ Affiliate Marketing
7. ลดความเสี่ยง
7.1. ลดความเสี่ยงจากการถูกปล้น ถูกโจรกรรม
7.2. ลดความเสี่ยงจากภัยธรรมชาติ และอุบัติเหตุ กรณีที่เกิดความเสียหายกับเครื่องแม่ข่าย เรายังก็ยังมีโอกาสกู้ข้อมูลกลับมาได้ หากสำรองข้อมูลที่ดี

ข้อเสียของร้านค้าออนไลน์
1. มีการแข่นขันสูง
1.1. ต้นทุนต่ำ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ ธุรกิจนี้จึงมี Barriers to Entry ต่ำ
1.2. ในอินเตอร์เน็ทมีร้านค้าออนไลน์หลายร้าน ยากที่ลูกค้าจะเลือกเข้าเว็บไซต์ร้านของเราเจอ
1.3. หากต้องการให้ร้านเป็นที่รู้จัก อาจต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการประชาสัมพันธ์มาก
2. การเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นง่าย แต่ทำให้ออกมาดีนั้นยาก
2.1. การออกแบบ พัฒนาเว็บไซต์ ตกแต่ง ทำให้เว็บไซต์น่าสนใจต้องใช้ ทักษะ ความรู้ ความสามารถมาก
2.2. อาจมีค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้เชียวชาญพัฒนา และออกแบบระบบ
3. ลูกค้าบางคนไม่ซื้อ/ไม่กล้าซื้อ สินค้าบางอย่างจากร้านค้าออนไลน์
3.1. สำหรับสินค้าที่มีราคาสูงในระดับหนึ่ง ลูกค้าบางคนอาจจะต้องเห็น สัมผัสสินค้าจริง และทดลองใช้งาน ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ แต่หากซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ลูกค้าจะได้เห็นแค่รูปภาพของสินค้าเท่านั้น
3.2. ลูกค้าบางคนไม่เชื่อใจร้านค้าออนไลน์ กลัวว่าจะถูกโกง จ่ายเงินซื้อสินค้าแล้วไม่ได้ของที่ตัวเองซื้อ หรือได้สินค้าที่มีคุณภาพไม่ดี
4. มีข้อจำกัด
4.1. สำหรับสินค้าที่จับต้องได้จริง จะต้องใช้ระยะเวลาในการส่ง ลูกค้าจำเป็นต้องรอ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่ง ไม่ผู้ซื้อก็ผู้ขายที่ต้องเป็นคนออกค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
4.2. สินค้าบางอย่างขายบนร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ เช่นอาหาร ของกิน ผักผลไม้ เพราะกว่าจะส่งถึงมือลูกค้า ก็อาจจะเน่าเสียแล้ว ลูกค้าเลือกที่จะซื้อตามร้านสะดวกซื้อมากกว่า



5. มีความเสียงทางด้านเทคโนโลยี
5.1. มีความเสี่ยงเกี่ยวกับความเสถียรของเครื่องแม่ข่าย และระบบเครือข่าย ส่งผลกระทบต่อการใช้งานร้านค้าออนไลน์ เช่นเว็บไซต์ล่ม หรือโหลดข้อมูลช้า ถ้าหากเช่าโฮสติ้งที่มีราคาถูก หรือให้บริการฟรี อาจไม่ได้รับการดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
5.2. มีความเสี่ยงจากภัยคุกคามในรูปแบบอื่นๆ เช่นการติดไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือการแฮกเกอร์เจาะระบบ นอกจากเครื่องแม่ข่ายจะได้รับความเสียหายแล้ว ยังอาจจะส่งผลกระทบกับเครื่องของลูกค้าด้วย 
6. มีความไม่ชัดเจนของมาตรฐานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6.1. ในประเทศไทย ยังไม่มีมาตรฐานในการทำธุรกรรมที่ดี และยังขาดระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ
6.2. ยังไม่มีมาตรฐานการาทำบัญชีที่ชัดเจน สำหรับค่าใช้จ่ายและผลตอบแทนที่ได้จากธุรกิจออนไลน์
6.3. มีข้อกฎหมายบางอย่างที่ถ้าไม่ปฏิบัติตามอาจมีความผิด เช่นการเก็บบันทึกประวัติการเข้าใช้งาน (Log) ที่กล่าวใน พรบ. การกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
6.4. กฎหมายการค้าออนไลน์ยังไม่มีความศักดิ์สิทธิ์ และยังขาดการสนับสนุนจากภาครัฐฯ อย่างแท้จริง



จุดเด่น ของร้านค้าออนไลน์ บนอินเทอร์เน็ต

ไม่ต้องมีหน้าร้านจริง ๆ หรือาจจะมีก็ได้ค่ะ

  สามารถเปิดร้านขายของได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทั้งกลางวันและกลางคืน

 สามารถขายของได้ทั่วโลก

 ไม่ต้องมีพนักงานมานั่งเฝ้าหน้าร้านให้ยุ่งยาก

 มีลูกค้าหลากหลาย จากทั่วทุกมุมโลก

 ใช้ต้นทุนในการเปิดร้านค้าออนไลน์ต่ำมากๆ

 สามารถนำเสนอสินค้าและบริการของเราได้แบบไม่จำกัด

 เพียงคนเดียวก็สามารถเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายๆ

 ไม่ต้องเช่าสถานที่ ขายของ ทำเล ขายของ 

ติดต่อขายโดยตรงไม่ต้องผ่านคนกลาง มากเหมือนร้านค้าทั่วไป

ไม่ต้องใช้ไฟฟ้า แอร์ เปิดร้าน

สินค้าในเว็บไซด์ ถูกกว่า 

 นอกจากนี้ ยังมีอื่น ๆ อีกมากมายที่เป็นจุดเด่นของร้านค้าออนไลน์ ถ้าหากว่าเราตั้งใจทำ และ ทำดี ๆ สามารถสร้างรายได้ ได้อย่างสบาย นอกจากนี้ร้านค้าออนไลน์ยังสามารถที่จะประชาสัมพันธ์ได้อย่างง่าย ๆ อีกด้วย

ร้านค้าออนไลน์ เหมาะกับใคร?

   เหมาะกับบุคคลที่ทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายสินค้าหรือธุรกิจบริการทุกประเภท สามารถใช้เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์เป็นจุดเชื่อมโยงของสินค้าหรือบริการกับลูกค้าได้ทั้งนั้น และสามารถทำได้อย่างง่ายดาย

และใครที่สามารถมีร้านค้าออนไลน์ได้บ้าง ?

   ผู้ที่สามารถเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ได้คือ ทุกคนที่ทำธุรกิจ โดยทุกคนสามารถมีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเองได้ และสามารถทำได้ทันที เพียงแค่มีสินค้า หรือบริการที่ต้องการขาย ก็สามารถมีร้านค้าเป็นของตัวเองได้แล้ว หรือเพียงแค่มีความรู้พื้นฐานเล็กน้อยก็สามารถทำได้แล้ว เพราะการค้าขายสินค้าบนอินเทอร์เน็ต โดยใช้ระบบร้านค้าออนไลน์ นั้นง่ายนิดเดียว หลายคนยังอาจจะไม่รู้ว่านักกราฟฟิคของไทยที่ได้ไปทำงานด้านกราฟฟิคที่ฮอลีวู๊ดก็เกิดจากการเอาผลงานของตนไปโพสโชว์จนมีฝรั่งมาเห็น นักศึกษาหลายๆคนก็ได้มีรายได้และธุรกิจเป็นของตนเองตั้งแต่ยังเรียนไม่จบด้วยซ้ำ

   ข้อดี คือ ประหยัดต้นทุน ค่าใช้จ่าย และสามารถทำงานได้ทั่วโลก เพียงแค่คลิกเดียว สรุปคือทำงานง่าย และได้ผลลัพธ์ที่มากกว่า (ในต้นทุนที่น้อยกว่าด้วยครับ)  เพราะหากเราสร้างระบบดีๆ เสร็จ ระบบจะทำงานแทนเรา ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกที่ ทุกเวลา และระบบจะช่วยหาคน สร้างคน และหาผู้นำให้กับเรา

   ข้อเสีย คือ หากไม่รู้วิธีทำ หรือทำไม่ถูกต้องจะเสียมากกว่าได้ครับ ดังนั้นต้องเรียนรู้วิธีทำการตลาดผ่านออนไลน์ให้ถูกต้องด้วยครับ จะโฆษณา จะโพสอย่างไร ต้องมีเทคนิค จะทำระบบอย่างไรให้เวิร์กต้องเรียนรู้ก่อนและต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ก่อนทำ…

ที่มาของภาพและบทความ:

http://www.thaimarketpress.com

http://www.makewebeasy.com

http://www.chaiyoreadyweb.com

http://www.igetweb.com